Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito Orvexand da parte dei clienti, inclusi i consumatori.
Orvexand opera come rivenditore online e commercializza prodotti di diversi marchi e fornitori terzi. Salvo ove espressamente indicato nelle informazioni relative a uno specifico prodotto, Orvexand non deve essere considerato il produttore dei beni commercializzati.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo la normativa applicabile.
Le disposizioni inderogabili poste a tutela dei consumatori restano in ogni caso applicabili.
2. Venditore
L'attività Orvexand è gestita da un imprenditore individuale.
Responsabile: TABITHA MALER
Contatti:
E-mail: preordersupport@orvexand.com
Telefono: +1 (346) 660-6887
Le informazioni sul venditore disponibili sul sito integrano i presenti Termini e Condizioni.
3. Prodotti
Orvexand commercializza online prodotti di diversi marchi e fornitori terzi.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto sulla base delle informazioni disponibili.
Le eventuali informazioni relative al produttore, ove applicabili e disponibili, sono riportate nelle informazioni specifiche del prodotto.
La vendita di un prodotto da parte di Orvexand non implica che Orvexand ne sia il produttore, progettista o fabbricante.
4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Prima di trasmettere l'ordine, il cliente può verificare le informazioni relative ai prodotti selezionati, alle quantità, ai prezzi, alla consegna e agli altri elementi visualizzati durante il processo di acquisto.
Il cliente è tenuto a verificare l'esattezza delle informazioni fornite, in particolare quelle necessarie per la consegna.
Il contratto si conclude secondo la procedura di acquisto e conferma dell'ordine prevista dal sito.
Le informazioni presentate durante il checkout e nella conferma dell'ordine costituiscono parte delle informazioni relative alla specifica transazione.
5. Lingua del contratto
Le informazioni contrattuali destinate ai consumatori italiani sono rese disponibili in lingua italiana.
6. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito e nel processo di acquisto al momento dell'ordine.
Prima della conclusione dell'ordine vengono mostrati al cliente il prezzo applicabile e gli eventuali ulteriori costi dovuti in relazione alla transazione.
Non vengono aggiunti costi che non siano stati comunicati al cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono indicate durante il checkout.
Il cliente può selezionare una delle modalità disponibili per lo specifico ordine.
Orvexand non considera automaticamente disponibili modalità o fornitori di pagamento che non siano effettivamente mostrati durante il processo di acquisto.
8. Spese di spedizione
Per gli ordini che non raggiungono €119,99, la spedizione prevista è pari a €9,99.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €119,99, è prevista la spedizione gratuita secondo le condizioni visualizzate durante l'acquisto.
Le spese effettivamente applicabili all'ordine vengono comunque indicate prima della conclusione dell'acquisto.
9. Elaborazione, spedizione e consegna
Il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi e comprende sia l'elaborazione dell'ordine sia il trasporto.
L'elaborazione dell'ordine richiede 2 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
I tempi indicati rappresentano una stima della consegna complessiva e possono essere influenzati da circostanze connesse al trasporto, all'esattezza dell'indirizzo fornito o da eventi che non possono essere ragionevolmente controllati.
DHL Express, UPS e FedEx rientrano tra i vettori preferiti indicati da Orvexand. L'indicazione di tali vettori non modifica le tariffe mostrate al cliente durante il checkout.
10. Cancellazione prima della spedizione
Per i prodotti non ancora spediti, il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine fino al momento della spedizione.
Una volta che il prodotto è stato spedito, potrebbe non essere più possibile procedere alla cancellazione operativa dell'ordine.
L'impossibilità di cancellare un ordine già spedito non limita né esclude il diritto legale di recesso del consumatore.
11. Diritto legale di recesso
Se Lei acquista in qualità di consumatore, dispone, in linea generale, di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Per la vendita di beni, il periodo di recesso decorre, in linea generale, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Quando un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene nei casi previsti dalla normativa applicabile.
L'esercizio del diritto di recesso non richiede l'approvazione preventiva di Orvexand.
12. Come esercitare il diritto di recesso
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei comunichi la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo applicabile.
La comunicazione può essere inviata, tra l'altro, all'indirizzo:
Lei può utilizzare il Modulo tipo di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Il recesso può essere esercitato anche mediante e-mail, lettera o altra dichiarazione inequivocabile.
L'eventuale numero d'ordine può facilitare l'identificazione dell'acquisto, ma la sua indicazione non costituisce una condizione per la validità del recesso.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sul diritto di recesso e nella Politica di reso e rimborso pubblicate sul sito.
13. Dichiarazione elettronica di recesso
Orvexand mette inoltre a disposizione una modalità elettronica per la comunicazione del recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito.
La modalità elettronica rappresenta una possibilità aggiuntiva e non è l'unico mezzo per esercitare il diritto di recesso. Lei può utilizzare anche e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione inequivocabile.
Prima dell'invio elettronico, il consumatore deve poter verificare i dati della dichiarazione e confermare la volontà di recedere dal contratto indicato.
Dopo la corretta trasmissione elettronica viene fornita senza indebito ritardo una conferma della ricezione su un supporto durevole, contenente le informazioni necessarie a documentare il momento e il contenuto della dichiarazione.
Tale conferma attesta la ricezione della dichiarazione e non costituisce un'approvazione del recesso. L'efficacia del diritto di recesso non è subordinata a un'autorizzazione del servizio clienti, a una verifica manuale o a un'approvazione successiva.
14. Restituzione dei beni dopo il recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
L'indirizzo indicato da Orvexand per la restituzione dei prodotti è:
Orvexand
925 W W A NEEL RD
WEST, TX 76691
Stati Uniti
Le spese dirette per la restituzione conseguente all'esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore quando ciò è previsto e comunicato conformemente alla normativa applicabile.
Non vengono applicate commissioni di reso o commissioni di restocking.
15. Condizioni dei beni restituiti
Il diritto legale di recesso non è subordinato al fatto che il prodotto sia inutilizzato, non aperto o conservato nell'imballaggio originale.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
L'apertura dell'imballaggio o il normale esame del prodotto non determinano automaticamente una diminuzione di valore.
16. Conseguenze del recesso e rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Orvexand rimborsa gli importi dovuti entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere, conformemente alla normativa applicabile.
Per i contratti di vendita di beni, Orvexand può trattenere il rimborso, nei casi consentiti dalla legge, fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il termine del rimborso non inizia dalla verifica del prodotto in magazzino e il rimborso non è subordinato all'approvazione del reso.
Il rimborso viene effettuato, in linea generale, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore e purché quest'ultimo non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.
Dopo che il rimborso è stato disposto, l'accredito può normalmente richiedere 3–7 giorni lavorativi, a seconda della modalità di pagamento, della banca o del prestatore di servizi di pagamento. Questi tempi tecnici di accredito non modificano il termine legale applicabile al rimborso.
Orvexand non applica commissioni di rimborso.
17. Rimborso delle spese di consegna per il recesso dell'intero ordine
Quando il consumatore recede dall'intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti oggetto del recesso, le relative imposte e le spese di consegna originarie nei limiti previsti dalla legge.
Per le spese di consegna originarie viene rimborsato l'importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da Orvexand.
Se il consumatore ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, Orvexand non è tenuta a rimborsare il costo supplementare derivante da tale scelta.
Le spese dirette per la restituzione, quando legittimamente poste a carico del consumatore e preventivamente comunicate, non vengono rimborsate.
L'eventuale diminuzione di valore imputabile a una manipolazione dei beni eccedente quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento può essere considerata esclusivamente nei limiti previsti dalla legge.
18. Prodotti scontati e in liquidazione
La circostanza che un prodotto sia scontato, in saldo o in liquidazione non elimina, di per sé, il diritto legale di recesso riconosciuto al consumatore quando tale diritto è applicabile.
Eventuali regole commerciali che limitano richieste volontarie di reso o cancellazione relative a prodotti in liquidazione non possono limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Restano inoltre impregiudicati i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
19. Garanzia legale di conformità
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto, errato o non conforme al contratto, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
L'assenza dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale.
Per segnalazioni relative a prodotti difettosi o non conformi è possibile contattare Orvexand tramite:
preordersupport@orvexand.com
+1 (346) 660-6887
20. Responsabilità
Orvexand risponde nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità o di diritti del consumatore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
In particolare, restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore relativi alla conformità dei beni, al recesso e agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
21. Comunicazioni e assistenza
Per domande relative a ordini, spedizioni, cancellazioni, recesso, restituzioni, rimborsi o prodotti è possibile contattare:
Orvexand
E-mail: preordersupport@orvexand.com
Telefono: +1 (346) 660-6887
Per le restituzioni dei prodotti deve essere utilizzato l'indirizzo di restituzione indicato nella relativa sezione dei presenti Termini e nella Politica di reso e rimborso.
22. Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati nel rispetto delle norme imperative applicabili alla vendita ai consumatori.
Qualora Lei sia un consumatore residente in Italia, la scelta o l'applicazione di una legge diversa non può privarLa della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.
Restano impregiudicati gli eventuali diritti del consumatore relativi alla competenza giurisdizionale previsti dalla normativa applicabile.
23. Disposizioni finali
Qualora una singola disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti inefficace, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica, nei limiti consentiti dalla legge, l'efficacia delle restanti disposizioni.
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre informazioni e politiche applicabili pubblicate sul sito Orvexand, in particolare alla Politica di spedizione, alla Politica di reso e rimborso e all'Informativa sul diritto di recesso.
In caso di disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore, tali disposizioni prevalgono su eventuali condizioni contrattuali incompatibili.