Informazioni su Orvexand
Che cos’è Orvexand?
Orvexand è un rivenditore online indipendente che offre prodotti di diversi marchi e fornitori terzi.
Orvexand non è il produttore dei prodotti di terzi commercializzati sul sito. Le informazioni relative al produttore, ove disponibili, sono riportate nelle informazioni specifiche del prodotto.
Qual è la filosofia di Orvexand?
Orvexand propone soluzioni per ambienti moderni e funzionali, con l’obiettivo di rendere gli spazi più eleganti, ordinati e confortevoli.
Spazi moderni, vita migliore.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
È possibile selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e seguire la procedura di acquisto disponibile sul sito.
Prima di concludere l’ordine, è possibile verificare le informazioni relative ai prodotti, all’indirizzo di consegna e ai costi applicabili.
Quanto tempo occorre per elaborare un ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi.
L’elaborazione avviene dal lunedì al venerdì. Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi ai fini dell’elaborazione.
Questi 2 giorni lavorativi sono già compresi nel tempo totale stimato di consegna di 5–10 giorni lavorativi e non devono essere aggiunti separatamente.
Posso cancellare un ordine?
È possibile richiedere la cancellazione degli articoli dell’ordine che non sono ancora stati spediti.
Una volta che un articolo è stato spedito, potrebbe non essere più possibile cancellarlo operativamente.
L’impossibilità di cancellare un ordine già spedito non limita il diritto legale di recesso del consumatore, ove applicabile.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Come viene effettuato un rimborso?
Il rimborso viene effettuato utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo quanto diversamente consentito dalla normativa applicabile.
Dopo l’avvio del rimborso, l’effettiva disponibilità dell’importo richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del metodo di pagamento, della banca o del prestatore di servizi di pagamento.
Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
Per ordini di importo pari o superiore a €119,99, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a €119,99, il costo di spedizione è di €9,99.
Il costo applicabile viene mostrato durante il processo di acquisto prima della conclusione dell’ordine.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende sia l’elaborazione dell’ordine sia il successivo trasporto. Non è quindi necessario aggiungere i 2 giorni lavorativi di elaborazione ai 5–10 giorni indicati.
Quali vettori vengono utilizzati?
Per l’acquisto delle etichette di spedizione possono essere raccomandati vettori quali DHL Express, UPS e FedEx.
La raccomandazione di questi vettori non modifica le tariffe visualizzate al checkout e non significa necessariamente che ogni ordine venga consegnato tramite uno specifico vettore.
Posso tracciare il mio ordine?
Se per la specifica spedizione è disponibile un numero di tracciamento, questo può essere comunicato dopo la spedizione.
La disponibilità del tracciamento dipende dal servizio utilizzato per la spedizione.
Cosa succede se la consegna subisce un ritardo?
I tempi di consegna sono stimati e possono essere influenzati da circostanze logistiche, dall’accuratezza dell’indirizzo di consegna, da periodi festivi o da altri fattori che incidono sul trasporto.
I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile rimangono impregiudicati.
Diritto di recesso
Quanto tempo ho per esercitare il diritto di recesso?
Quando trova applicazione il diritto legale di recesso, il consumatore dispone in linea generale di 14 giorni secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per la vendita di beni, il termine decorre, secondo le regole applicabili, dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Devo chiedere l’autorizzazione per esercitare il recesso?
No. L’esercizio del diritto legale di recesso non richiede l’approvazione preventiva di Orvexand.
È sufficiente comunicare in modo chiaro e inequivocabile la decisione di recedere entro il termine applicabile.
Devo utilizzare obbligatoriamente il modulo di recesso?
No. Il Modulo tipo di recesso può essere utilizzato per comunicare la decisione, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Il consumatore può esercitare il diritto anche tramite e-mail, lettera o un’altra dichiarazione inequivocabile.
Devo fornire il numero dell’ordine per esercitare il recesso?
Il numero dell’ordine può facilitare l’identificazione dell’acquisto, ma non costituisce una condizione per la validità del recesso.
Dove trovo la dichiarazione elettronica di recesso?
L’accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage.
L’utilizzo della modalità elettronica non è obbligatorio e non sostituisce le altre modalità valide per comunicare il recesso, quali e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o un’altra dichiarazione inequivocabile.
Resi
Entro quanto tempo devo restituire i prodotti dopo il recesso?
Dopo aver comunicato il recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Chi sostiene i costi diretti della restituzione?
Quando previsto dalle condizioni applicabili, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, purché il consumatore sia stato correttamente informato di tale circostanza.
Questa regola non modifica i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
Devo conservare l’imballaggio originale?
È consigliabile imballare adeguatamente il prodotto e conservare, ove possibile, accessori e componenti pertinenti per proteggerlo durante il trasporto.
Tuttavia, l’imballaggio originale non costituisce, di per sé, una condizione per l’esercizio del diritto legale di recesso.
Posso restituire un prodotto dopo aver aperto la confezione?
L’apertura della confezione non elimina automaticamente il diritto legale di recesso.
Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un’eventuale diminuzione di valore può essere presa in considerazione soltanto nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Viene applicata una commissione di riassortimento o di rimborso?
No. Orvexand non applica commissioni di riassortimento o commissioni per l’elaborazione del rimborso nell’ambito delle condizioni indicate.
Rimborsi
Quando riceverò il rimborso dopo il recesso?
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Orvexand è informata della decisione di recedere, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nel caso di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso, nei limiti consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il termine di rimborso non decorre da un’eventuale verifica di magazzino.
Le spese di consegna iniziali vengono rimborsate?
In caso di recesso dall’intero ordine, vengono rimborsati anche i costi della consegna iniziale nei limiti previsti dalla legge.
Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta, non è dovuto il rimborso dei costi supplementari derivanti da tale scelta.
Il rimborso comprende inoltre l’importo effettivamente pagato per i beni interessati e le relative imposte rimborsabili.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme?
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, è danneggiato, mancano componenti, è stato inviato un articolo errato o il prodotto non corrisponde a quanto previsto dal contratto, è possibile contattare Orvexand:
E-mail: preordersupport@orvexand.com
Telefono: +1 (346) 660-6887
I diritti legali del consumatore in caso di difetto o non conformità sono distinti dal diritto di recesso e rimangono impregiudicati.
L’eventuale esame del prodotto può essere necessario per determinare la soluzione appropriata, ma non costituisce di per sé una rinuncia ai diritti legali del consumatore.
Prodotti in saldo e liquidazione
I prodotti scontati mantengono il diritto legale di recesso?
La semplice circostanza che un prodotto sia scontato, in saldo o in liquidazione non elimina di per sé il diritto legale di recesso quando tale diritto trova applicazione.
Eventuali eccezioni al diritto di recesso possono essere applicate soltanto quando previste dalla normativa vigente e quando ne ricorrono effettivamente i presupposti.
Le eventuali limitazioni operative previste per richieste volontarie di reso o cancellazione relative a prodotti in liquidazione non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Privacy
Come vengono trattati i miei dati personali?
I dati personali vengono trattati per le finalità necessarie alla gestione del sito, degli ordini, delle consegne, dei pagamenti, dell’assistenza e degli altri servizi applicabili.
Per maggiori informazioni è possibile consultare l’Informativa sulla privacy e la Cookie Policy di Orvexand.
Contatti
Come posso contattare Orvexand?
Per domande relative a ordini, consegne, resi o assistenza:
Orvexand
Titolare: TABITHA MALER
E-mail: preordersupport@orvexand.com
Telefono: +1 (346) 660-6887