Dichiarazione elettronica di recesso

Esercizio elettronico del diritto di recesso

Se Lei acquista in qualità di consumatore, può utilizzare questa pagina per comunicare elettronicamente la Sua decisione di recedere dal contratto, nei termini e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per i contratti di vendita di beni, il consumatore dispone, in linea generale, di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre, in linea generale, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Quando un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene nei casi previsti dalla normativa applicabile.

L'esercizio del diritto di recesso non richiede l'autorizzazione preventiva di Orvexand.

Dove trovare la dichiarazione elettronica

L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito.

La dichiarazione elettronica costituisce una modalità aggiuntiva per esercitare il diritto di recesso e non è obbligatoria.

Lei può comunicare la decisione di recedere anche tramite:

e-mail;
lettera;
Modulo tipo di recesso;
qualsiasi altra dichiarazione esplicita e inequivocabile idonea a comunicare la decisione di recedere.

Per le comunicazioni tramite e-mail può utilizzare:

preordersupport@orvexand.com

Il diritto di recesso non è subordinato all'utilizzo di questa pagina, alla compilazione di uno specifico modulo o all'approvazione preventiva del servizio clienti.

Modulo per la dichiarazione elettronica di recesso

Utilizzi i seguenti campi per identificare Lei e il contratto rispetto al quale intende esercitare il diritto di recesso.

Nome e cognome del consumatore

Inserisca il nome e il cognome della persona che esercita il diritto di recesso.

Campo: Nome e cognome

Indirizzo del consumatore

Inserisca il Suo indirizzo.

Campo: Indirizzo
Campo: Città
Campo: Provincia/Regione
Campo: Codice postale
Campo: Paese

Indirizzo e-mail

Inserisca un indirizzo e-mail al quale possa essere associata la dichiarazione elettronica.

Campo: E-mail

Prodotti oggetto del recesso

Indichi il prodotto o i prodotti relativamente ai quali intende esercitare il diritto di recesso.

Campo: Descrizione dei prodotti

Data dell'ordine

Indichi, se disponibile, la data in cui il prodotto è stato ordinato.

Campo: Ordinato il

Data di ricezione

Indichi la data in cui il prodotto è stato ricevuto.

Campo: Ricevuto il

Numero d'ordine — facoltativo

Può indicare il numero d'ordine per facilitare l'identificazione della transazione.

Campo: Numero d'ordine (facoltativo)

L'indicazione del numero d'ordine è facoltativa e può facilitare l'identificazione dell'ordine. La mancata indicazione del numero d'ordine non impedisce l'esercizio del diritto di recesso e non costituisce una condizione per la validità o la gestione della dichiarazione.

Dichiarazione di recesso

Con l'invio del presente modulo, il consumatore effettua la seguente dichiarazione:

“Con la presente comunico il recesso dal contratto da me concluso per l'acquisto dei beni sopra indicati.”

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

L'esercizio del diritto di recesso non può essere subordinato alla dichiarazione che il prodotto sia inutilizzato, non aperto o conservato nell'imballaggio originale.

Verifica prima dell'invio

Prima di trasmettere la dichiarazione elettronica, deve essere possibile verificare le informazioni inserite e, se necessario, correggerle.

Prima dell'invio, il consumatore conferma di essere consapevole che:

sta trasmettendo una dichiarazione relativa all'esercizio del diritto legale di recesso;
le informazioni inserite sono utilizzate per identificare il consumatore e il contratto interessato;
il numero d'ordine, se indicato, è utilizzato esclusivamente per facilitare l'identificazione dell'ordine ed è facoltativo;
l'utilizzo della Dichiarazione elettronica di recesso non è l'unico modo per esercitare il diritto di recesso.

Non è necessario indicare una motivazione per il recesso né ottenere un'autorizzazione preventiva da parte di Orvexand.

Pulsante di invio

Il pulsante destinato alla trasmissione della dichiarazione deve riportare una formulazione chiara che indichi l'effetto dell'azione:

“Invia dichiarazione di recesso”

Conferma della ricezione

Dopo la corretta trasmissione elettronica della dichiarazione di recesso, deve essere mostrata una conferma dell'avvenuta ricezione.

Messaggio di conferma

La Sua dichiarazione elettronica di recesso è stata ricevuta.

La conferma documenta la ricezione della dichiarazione di recesso e non rappresenta una decisione sull'accettazione del recesso.

Il diritto di recesso non è subordinato a una successiva approvazione manuale, all'autorizzazione del servizio clienti o a una verifica del prodotto.

Conferma su supporto durevole

Dopo la corretta trasmissione della dichiarazione elettronica, deve essere fornita senza indebito ritardo una conferma della ricezione su un supporto durevole.

La conferma deve consentire al consumatore di conservare le informazioni relative alla dichiarazione presentata e deve comprendere almeno:

la conferma che la dichiarazione di recesso è stata ricevuta;
la data e l'ora della ricezione;
il contenuto della dichiarazione presentata o una copia che il consumatore possa conservare;
le informazioni disponibili necessarie per identificare il contratto interessato;
l'indicazione che la conferma documenta la ricezione della dichiarazione e non limita il diritto legale di recesso;
le informazioni necessarie sui successivi passaggi per la restituzione dei beni, ove applicabili.

Testo della ricevuta

“Confermiamo la ricezione della Sua dichiarazione elettronica di recesso. La presente conferma documenta il momento della ricezione e il contenuto della dichiarazione trasmessa. La conferma della ricezione non costituisce un'approvazione del recesso e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.”

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti nei termini previsti dalla normativa applicabile.

L'indirizzo indicato da Orvexand per la restituzione dei prodotti è:

Orvexand
925 W W A NEEL RD
WEST, TX 76691
Stati Uniti

Le spese dirette per la restituzione dei beni conseguente all'esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore quando ciò è previsto e preventivamente comunicato conformemente alla normativa applicabile.

Non viene applicata alcuna commissione di reso o di restocking.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Orvexand effettua il rimborso dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, conformemente alla normativa applicabile.

Per i contratti di vendita di beni, Orvexand può trattenere il rimborso, nei casi consentiti dalla legge, fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso non è subordinato a un'approvazione del recesso o all'esito di una verifica in magazzino.

Il rimborso viene effettuato, in linea generale, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore e purché ciò non comporti costi a Suo carico.

Dopo l'avvio del rimborso, l'accredito può normalmente richiedere 3–7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento, della banca o del prestatore di servizi di pagamento. Tale periodo riguarda esclusivamente i tempi tecnici successivi all'esecuzione del rimborso.

Recesso dall'intero ordine e spese di consegna

Se Lei recede dall'intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti interessati, le relative imposte e le spese di consegna originarie nei limiti previsti dalla legge.

Per le spese di consegna originarie viene rimborsato l'importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.

Se Lei ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, il costo supplementare derivante da tale scelta non viene rimborsato.

Le spese dirette di restituzione preventivamente comunicate e legittimamente poste a carico del consumatore non sono incluse nel rimborso.

Non vengono applicate commissioni di rimborso o commissioni di restocking.

Diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

L'apertura dell'imballaggio o il normale esame del prodotto non determinano automaticamente una diminuzione di valore.

Altre modalità per comunicare il recesso

L'utilizzo della presente pagina elettronica è facoltativo.

Lei conserva il diritto di comunicare il recesso mediante un'altra dichiarazione esplicita e inequivocabile entro il termine applicabile.

Per una comunicazione tramite e-mail: