Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le condizioni generali applicabili alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Orvexand.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Ai fini dell’elaborazione degli ordini, sono considerati giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione costituisce parte del tempo totale di consegna indicato di seguito e non deve essere aggiunto separatamente alla stima di 5–10 giorni lavorativi.

2. Tempo totale stimato di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi.

Questo intervallo comprende:

il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine; e
il successivo tempo di trasporto fino alla consegna.

Pertanto, i 5–10 giorni lavorativi rappresentano il tempo totale stimato dalla gestione dell’ordine alla consegna e non il solo tempo di trasporto.

Le tempistiche indicate sono stime. La consegna effettiva può essere influenzata dalle operazioni del vettore, dalla correttezza dell’indirizzo fornito, da periodi festivi o da altre circostanze che possono incidere sul trasporto.

3. Costi di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a €119,99, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a €119,99, il costo di spedizione è di €9,99.

I costi di spedizione applicabili all’ordine vengono indicati durante il processo di acquisto prima della conclusione dell’ordine.

4. Preparazione e spedizione

Dopo la ricezione dell’ordine, viene avviata la relativa elaborazione nei giorni lavorativi previsti.

Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato al servizio di trasporto appropriato per la consegna all’indirizzo indicato dal cliente.

La distinzione tra elaborazione e trasporto non modifica il tempo totale stimato di consegna di 5–10 giorni lavorativi.

5. Vettori

Per le spedizioni possono essere utilizzati servizi di trasporto adeguati alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.

Tra i vettori preferiti per l’acquisto delle etichette di spedizione possono essere raccomandati:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

La raccomandazione di tali vettori per l’acquisto delle etichette non modifica le tariffe di spedizione visualizzate al checkout e non implica che ogni ordine venga necessariamente spedito tramite uno specifico vettore.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è invitato a verificare attentamente l’indirizzo di consegna e le informazioni di contatto fornite prima di completare l’ordine.

Informazioni incomplete o inesatte possono comportare ritardi o difficoltà nella consegna.

Qualora sia necessario segnalare tempestivamente un errore relativo alle informazioni dell’ordine, è possibile contattare Orvexand all’indirizzo:

preordersupport@orvexand.com

oppure al numero:

+1 (346) 660-6887

La possibilità di modificare un ordine o un indirizzo dopo la sua elaborazione dipende dallo stato effettivo della spedizione.

7. Ritardi nella consegna

Le tempistiche di consegna possono subire variazioni a causa di circostanze operative o logistiche.

In caso di ritardo, i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile rimangono impregiudicati.

Il rischio relativo ai beni non viene trasferito al consumatore in modo contrario alle disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.

8. Tracciamento della spedizione

Qualora per una spedizione sia disponibile un numero di tracciamento, tale informazione può essere comunicata dopo la spedizione dell’ordine.

La disponibilità del tracciamento dipende dal servizio di trasporto utilizzato per la specifica spedizione.

9. Cancellazione prima della spedizione

La possibilità operativa di cancellare un ordine si applica agli articoli dell’ordine che non sono ancora stati spediti.

La richiesta di cancellazione può essere effettuata fino a quando l’articolo interessato non è stato spedito.

Una volta avvenuta la spedizione, potrebbe non essere più possibile procedere con una cancellazione operativa dell’ordine.

Questa limitazione riguarda esclusivamente la cancellazione dell’ordine prima della spedizione e non limita il diritto legale di recesso del consumatore, ove applicabile.

10. Resi e spedizione di ritorno

Per i prodotti già consegnati, le condizioni relative al diritto legale di recesso, alla restituzione dei beni, agli eventuali costi diretti di restituzione e ai rimborsi sono disciplinate dalla relativa Politica di reso e rimborso e dall’Informativa sul diritto di recesso.

Le regole operative relative alla cancellazione di articoli non ancora spediti devono essere tenute distinte dal diritto legale di recesso applicabile ai consumatori.