Spazi moderni, vita migliore.
La missione di Orvexand è rendere più semplice trovare online arredi e prodotti per la casa capaci di contribuire a creare ambienti moderni, funzionali, ordinati e confortevoli.
Crediamo che una casa ben organizzata non sia soltanto una questione di estetica. Gli spazi in cui viviamo devono adattarsi alle esigenze quotidiane, offrendo un equilibrio tra funzionalità, comfort e stile.
È da questa idea che nasce il nostro motto:
Spazi moderni, vita migliore.
Rendere la scelta più semplice
Acquistare prodotti per la casa online significa valutare caratteristiche, dimensioni, materiali, funzionalità e stile prima di prendere una decisione.
La nostra missione è rendere questo percorso il più chiaro e comprensibile possibile.
Orvexand opera come rivenditore online e propone una selezione di prodotti provenienti da diversi marchi e fornitori terzi.
Non siamo il produttore dei beni commercializzati, salvo diversa indicazione specifica relativa a un determinato prodotto. Le informazioni sui singoli articoli e, ove disponibili, sui rispettivi produttori sono riportate nelle relative informazioni di prodotto.
Prodotti per il modo in cui viviamo oggi
Gli ambienti domestici possono avere funzioni ed esigenze molto diverse.
Per questo vogliamo offrire una proposta adatta a chi cerca soluzioni per rendere gli spazi più pratici, accoglienti e coerenti con uno stile contemporaneo.
La nostra selezione si concentra sull'esperienza della casa e sulle esigenze della vita quotidiana, senza confondere il nostro ruolo di rivenditore con quello dei produttori e dei marchi dei prodotti che commercializziamo.
Informazioni chiare
Una parte importante della nostra missione consiste nel mettere i clienti nelle condizioni di compiere scelte consapevoli.
Per questo cerchiamo di presentare in modo chiaro le informazioni disponibili relative ai prodotti e all'esperienza di acquisto.
Vogliamo che il cliente possa comprendere con facilità:
- le caratteristiche disponibili del prodotto;
- le condizioni dell'ordine;
- i costi e le informazioni sulla spedizione;
- i tempi stimati di consegna;
- le modalità di cancellazione applicabili;
- il diritto di recesso;
- le condizioni per resi e rimborsi;
- come contattare il servizio clienti.
Un percorso di acquisto comprensibile
La nostra missione non riguarda soltanto ciò che viene acquistato, ma anche il modo in cui avviene l'acquisto.
Dalla consultazione delle informazioni sul prodotto alla consegna, vogliamo offrire un percorso semplice da comprendere.
Per gli ordini Orvexand, il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi, comprendente elaborazione e trasporto. L'elaborazione dell'ordine richiede 2 giorni lavorativi e viene effettuata dal lunedì al venerdì.
Le condizioni effettivamente applicabili a ciascun acquisto sono indicate durante il processo d'ordine e nelle politiche pubblicate sul sito.
Essere presenti anche dopo l'acquisto
Un'esperienza di acquisto non termina quando viene effettuato l'ordine.
Vogliamo che i clienti sappiano dove trovare le informazioni necessarie anche in seguito, dalla spedizione fino a eventuali richieste relative a cancellazioni, resi, rimborsi o prodotti difettosi o non conformi.
Per questo Orvexand mette a disposizione informazioni dedicate alle diverse fasi dell'acquisto e un servizio clienti contattabile tramite:
E-mail: preordersupport@orvexand.com
Telefono: +1 (346) 660-6887
Rispettare le scelte del consumatore
La chiarezza riguarda anche i diritti riconosciuti ai consumatori.
Quando applicabile, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro il periodo previsto dalla legge, senza necessità di ottenere un'autorizzazione preventiva.
Orvexand mette inoltre a disposizione una Dichiarazione elettronica di recesso, accessibile nel piè di pagina della homepage del sito.
L'utilizzo della modalità elettronica è facoltativo e non sostituisce le altre modalità valide per comunicare il recesso.
Il nostro impegno
La missione di Orvexand può essere riassunta in tre principi: offrire una selezione di prodotti per gli spazi contemporanei, rendere più chiare le informazioni necessarie per scegliere e accompagnare il cliente con un'esperienza di acquisto comprensibile.
Non vogliamo promettere ciò che non possiamo controllare. Vogliamo concentrarci sul nostro ruolo di rivenditore online e su ciò che possiamo offrire concretamente: informazioni accessibili, condizioni trasparenti e assistenza quando necessaria.
Orvexand — Spazi moderni, vita migliore.